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日立テクニカルコミュニケーションズ

豊富なノウハウがあります。
マニュアル制作はお任せください。

「わかりやすいマニュアルを作りたい。でもどうやって…?」
日立テクニカルコミュニケーションズには、設立当初から培ってきたマニュアル制作ノウハウがあります。
さまざまな製品・サービスのマニュアルを制作してきたことも強みです。

マニュアル制作は日立テクニカルコミュニケーションズへ。
お客様の製品・サービスに最適なマニュアルをご提案・制作いたします。

お客様の「困った!」を解決します

マニュアルを作らなければならないが…どうやって作ればいいのだろうか?

日立テクニカルコミュニケーションズが培ったマニュアル制作ノウハウで、「わかりやすい」マニュアルをご提供します。
日立テクニカルコミュニケーションズは、情報とユーザーを分析し、使う人の立場でマニュアルを制作する専門技術、「テクニカルライティング」を使ってマニュアルを制作しています。良いマニュアルの条件である7つの観点*に配慮し、お客様に「わかりやすい」マニュアルをご提供いたします。
また、ペルソナ(ユーザー設定)やユースケース分析などに基づいた、ユーザーエクスペリエンス(顧客の経験価値)に配慮したマニュアルのご提供も可能です。
*
良いマニュアルの条件である7つの観点
わかりやすい、探しやすい、正確である、役に立つ、魅力的である、取り扱いやすい、ユーザー保護の配慮

テクニカルライティング技術と良いマニュアルの条件としての7つの観点

専門性の高いIT製品だから、仕様が難しい。他社に制作を頼むのは不安…

IT全般の専門知識を有したライターが多数在籍しています。
日立テクニカルコミュニケーションズでは、これまで、さまざまなIT製品・サービスのマニュアルを制作してきました。そのため、IT全般の専門知識を有したライターが多数在籍しています。
専門性の高いIT製品のマニュアルもお任せください。高い仕様理解力でわかりやすく、正確に解説します。

製品開発に手一杯でマニュアルまで手が回らない…。
開発者のそばでマニュアル制作をサポートしてくれる人はいないか?

マニュアルの制作方法についても、お気軽に日立テクニカルコミュニケーションズにご相談ください。
日立テクニカルコミュニケーションズでは、お客様のご要望に応じて、さまざまなスタイルでマニュアル制作をサポートいたします。
弊社社員がお客様先で、製品開発者と密にコミュニケーションを取りながらマニュアルを制作するスタイル。
作成ノウハウをお教えしながら、お客様と一緒にマニュアルを制作していくスタイル。
ご要望があればお気軽にご相談ください。

ここがPoint!

既存のマニュアルには、効果的な改善策をご提示します

ヒアリングや実機操作を通じて、マニュアル内の情報が探しにくくないか、わかりにくい言い回しや難しい用語がないかを確認し、顧客満足の向上につながる改善策をご提示します。
そのうえで、マニュアルの対象読者に適切なマニュアルに仕上げます。

PDF/HTMLマニュアルへのシングルソース・マルチユースが簡単に実現できます

当社のWordテンプレートを使ってマニュアルデータを作成する場合、PDF/HTMLマニュアルが簡単に制作でき、シングルソース・マルチユースを実現できます。

提供形態は利用シーンに応じてご提案いたします

製品やサービスの特徴、販売方法、ユーザー像などに合わせて、最適なマニュアルの提供形態をご提案します。
(紙マニュアル、PDF、HTML、WebHelp、FlashHelp、EPUBなど)

サービスの詳細

標準的なプロセスは次のとおりです。お客様のご要望を丁寧にお伺いしながら、効率よく作業します。

1. 企画
仕様情報など、お客様から頂いた情報をもとに、マニュアル体系、提供メディアなど、マニュアルの全体像を企画します。お客様のご要望・日程なども考慮したうえでご提案いたします。
2. マニュアル設計
マニュアルの目次を作成し、どのような情報を盛り込み、どのように表現するかを決めます。基本レイアウトなど、わかりやすい見せ方についても検討します。
3. 原稿作成
原稿、図表などを作成します。また、実機を操作して画面のハードコピーを採取したり、製品仕様を確認したりします。
4. 品質向上
専任の校閲者、ツールなどを使って、マニュアル全体を横断的にチェックします。ユーザーにとってわかりやすいか、誤字脱字がないか、などの観点で品質を向上していきます。
5. 納品
マニュアルを印刷発注またはお客様指定の媒体に格納し、納品します。

制作事例

ソフトウェア製品のマニュアル

  • グループウェア
  • 文書管理製品
  • データベース管理製品
  • 電子商取引製品
  • 通信管理製品
  • セキュリティ製品
  • ストレージ管理製品 など

業務アプリケーションのマニュアル

  • 病院内管理システム
  • 給与計算や販売生産管理などのERP(Enterprise Resource Planning)システム など

ハードウェア製品(IT機器)のマニュアル

  • 医療機器(MRI、超音波診断装置、X線診断装置 など)
  • データストレージ製品
  • 各種証明書発行機器 など

関連サービス

「まずは、マニュアルの改善ポイントが知りたい」というお客様には!

「製品・システムのマニュアルを翻訳したい」というお客様には!

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